Transformation digitale : ce qui fait échouer les projets
La technique est rarement la cause. Les projets de dématérialisation butent sur le périmètre, la donnée de référence et la conduite du changement.
7 min de lecture
Conseil en transformation digitale, développement IT, solutions et produits digitaux, maintenance des applications, hotline et gestion des incidents.

Des systèmes qui tournent tous les jours dans des administrations et des entreprises, sur des procédures où une erreur de règle arrête une activité.
Cinq domaines d'intervention, une même exigence : livrer des systèmes que vos équipes peuvent exploiter et faire évoluer sans nous.
Audit de l'existant, schéma directeur et feuille de route : nous cadrons la trajectoire et chiffrons les priorités avant d'engager le moindre développement.
Applications web, mobiles et services d'intégration développés sur mesure, sur des API documentées et un socle testé, livrés par incréments démontrables.
Des briques prêtes à déployer — progiciels de gestion, portails métier, notification, facturation — paramétrées et étendues selon vos règles réelles.
Maintien en condition opérationnelle de votre parc applicatif, en correctif comme en évolutif, avec des engagements de délai explicites et un reporting mensuel.
Un point d'entrée unique pour vos utilisateurs : qualification, suivi et résolution des incidents, adossés à la supervision de vos flux critiques.
Notre vision
Être le partenaire de référence en Afrique centrale pour le développement IT et la transformation digitale des organisations, reconnu pour la fiabilité de ses solutions et son rôle moteur dans la modernisation des procédures stratégiques.
New Generation Consulting accompagne les entreprises et les institutions dans leur transformation digitale, du conseil stratégique jusqu'au déploiement de solutions sur mesure. Fort de son expertise en conseil IT, en développement et en dématérialisation des procédures, NG Consulting conçoit des solutions robustes et évolutives, au service de la performance de ses clients.
Stratégie et accompagnement
Solutions sur mesure
Modernisation des organisations
Procédures et flux documentaires
Nous travaillons depuis plus de dix ans sur des applications où une erreur de règle arrête une chaîne de production. Cette contrainte a façonné notre méthode : cadrer avec précision, tracer chaque opération, et concevoir pour la panne autant que pour le cas nominal.
Nos interventions couvrent le cycle complet, du conseil en transformation digitale au support quotidien de vos utilisateurs, pour des administrations comme pour des entreprises privées.
Cas d'utilisation, règles de gestion et exigences de sécurité sont validés par écrit. Un changement se traite comme un avenant, pas comme une surprise.
Chaque itération produit quelque chose que vos utilisateurs peuvent essayer, rattaché à un cas d'utilisation identifié au cadrage.
Dossiers d'architecture et de conception, contrats d'API et procédures d'exploitation sont votre propriété et restent à jour.
Le transfert de compétences fait partie du périmètre. L'objectif est que vous puissiez faire évoluer la solution sans dépendance au prestataire.
Une sélection de plateformes et de modules que nous avons cadrés, développés et mis en service.
Conformité réglementaire · 2026
Module de conformité des transferts et paiements internationaux : déclaration, contrôle et attestation, intégré au système d'information du client.
Agriculture & contrôle sanitaire · 2026
Chaîne complète de la demande de traitement phytosanitaire à l'attestation : tarification, facturation, paiement et échange d'informations entre acteurs.
Maintenance & refonte · 2026
Refonte des traitements de facturation d'une plateforme en exploitation : import de masse, traitement automatique et réduction des délais d'émission.
Conseil & transformation · 2025
Diagnostic du parc applicatif, définition de la cible et trajectoire de transformation par lots, avec le dimensionnement des équipes associé.
Socle technique · 2025
Service transverse de notification : modèles de messages, canaux courriel et SMS, file d'attente et rejeu des envois en échec.
Gestion d'entreprise · 2026
Cadrage, paramétrage et extension d'Odoo sur les domaines achats, stocks, comptabilité et facturation, avec reprise des données existantes.
La même trame sur tous nos projets, du module isolé à la refonte de plateforme. Vous savez à chaque instant où en est le travail et ce qui reste à faire.
Compréhension des enjeux métier. Ateliers avec vos équipes, formalisation des cas d'utilisation et des règles de gestion : le périmètre est arrêté par écrit avant tout développement.
Solutions sur mesure. Dossier d'architecture, modèle de données et contrats d'API, puis développement par incréments courts, revus et testés, chacun rattaché à un cas d'utilisation du cadrage.
Mise en production accompagnée. Recette fonctionnelle avec les utilisateurs, bascule planifiée, reprise des données et supervision renforcée sur les premiers jours d'exploitation.
Support et amélioration continue. Maintenance corrective et évolutive, hotline et gestion des incidents, revue périodique des indicateurs de service.
Ce que nous garantissons contractuellement, du cadrage jusqu'à l'exploitation courante de vos applications.
Un système de management de la qualité couvrant l'ensemble de nos douze processus, du cadrage à l'exploitation.
Une validation technique systématique avant toute mise en production, adossée à des jeux d'essai partagés.
Une période d'observation dédiée après chaque livraison, pendant laquelle nous restons mobilisés à vos côtés.
Maintenance applicative, hotline et gestion des incidents, pour que vos utilisateurs ne restent jamais sans réponse.
Une protection stricte des données, en particulier sur les projets sensibles où la traçabilité est une exigence.
Un suivi et une validation par la Direction Générale, qui engage l'entreprise sur la tenue de ses livrables.
Institutions publiques, bailleurs internationaux et partenaires technologiques avec qui nous conduisons nos projets.
Banque mondialeWorld Bank Group
MINEPDEDMinistère de l'Environnement et du Développement durable
GUCEGuichet unique des opérations du commerce extérieur
MADIAThe useful vision of internet
BNSGuichet unique des opérations du commerce extérieurLes retours publiés sur notre fiche Google par les directions métier et techniques avec qui nous travaillons.
8 avis sur notre fiche Google Business Profile
Direction des systèmes d'information
Conseil en transformation digitale
Le cadrage a été mené avec nos équipes métier, pas au-dessus d'elles. Les règles de gestion livrées correspondaient à ce que nous appliquons réellement au quotidien.
Responsable des opérations
Développement IT
L'import par lot nous a fait passer de plusieurs jours de saisie à un traitement dans la matinée, avec un journal d'anomalies exploitable directement par les agents.
Chef de projet
Conseil en transformation digitale
Les dossiers d'architecture et de conception nous restent utiles bien après la livraison : ils servent de référence quand nous faisons évoluer le module.
Direction technique
Maintenance des applications
Reprise d'une application développée ailleurs, sans interruption de service. L'audit initial était lucide sur la dette et sur ce qu'il fallait réécrire en priorité.
Contrôle de gestion
Solutions et produits digitaux
Déploiement Odoo mené sans surenchère de développements spécifiques. Nos administrateurs paramètrent aujourd'hui eux-mêmes les nouvelles règles de tarification.
Responsable exploitation
Maintenance des applications
Les échanges entre nos applications et le référentiel partenaire tiennent en production, y compris quand le référentiel tombe. Le rejeu des messages est géré par nos exploitants.
Direction de projet
Développement IT
Délais tenus sur les deux premiers lots, un décalage de trois semaines sur le troisième lié à une évolution de nos règles internes. Communication transparente tout du long.
Direction des opérations
Hotline et gestion des incidents
La hotline a absorbé nos pics d'incidents sans que nous ayons à recruter. Six mois plus tard, notre support interne traite la majorité des demandes de niveau 1 sans nous solliciter.
Notes d'ingénierie sur la dématérialisation des procédures, l'interopérabilité et les progiciels de gestion.
La technique est rarement la cause. Les projets de dématérialisation butent sur le périmètre, la donnée de référence et la conduite du changement.
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Deux systèmes qui s'échangent des données finiront par être indisponibles au mauvais moment. La question n'est pas d'éviter la panne mais de décider ce qui se passe pendant.
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Chaque développement spécifique dans un ERP est une dette de montée de version. Voici le critère que nous appliquons pour trancher.
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Envoyez-nous vos termes de référence ou décrivez simplement votre situation. Nous répondons avec une lecture du besoin et une première estimation de charge.
Un premier échange d'une heure suffit généralement à qualifier le besoin et à identifier les points durs. Il est sans engagement.
48 heures ouvrées pour une première réponse, cinq jours ouvrés pour une proposition chiffrée après atelier de cadrage.